Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 7. lokakuu 2026

Palautukset ja peruutukset

Palautusoikeus riippuu siitä, minne tilauksesi toimitettiin, ja tilauksesi tuotteista.

Kun palautuksia hyväksytään, tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin: käyttämättöminä, tunnisteet paikoillaan ja alkuperäisissä pakkauksissaan tai siten kuin palautusohjeissa on muuten mainittu. Voimme pienentää maksun palautuksen määrää, jos tuotetta on käytetty, se on vahingoittunut tai sitä on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Kohteeseen Alankomaat, Andorra, Australia, Belgia, Bulgaria, Espanja, Etelä-Korea, Hongkong – Kiinan erityishallintoalue, Irlanti, Islanti, Israel, Italia, Itävalta, Japani, Kanada, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Singapore, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Uusi-Seelanti, Viro, Yhdistynyt kuningaskunta, ja Yhdysvallat toimitettavat tilaukset

Ellei sovellettava laki edellytä muuta aikarajaa, voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksesi viimeisen tuotteen toimittamisen jälkeen ilmoittamalla tilausnumerosi tai toimittamalla ostotodistuksen.

Olet vastuussa palautuksen toimituksen järjestämisestä.

Voit pyytää tilauksen peruutusta tai tuotteiden poistamista tilauksesta siihen asti, kunnes tuote on lähetetty.

Kaikkiin muihin sijainteihin toimitettavat tilaukset

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksesi viimeisen tuotteen toimittamisen jälkeen.

Olet vastuussa palautuksen toimituksen järjestämisestä.

Voit pyytää tilauksen peruutusta tai tuotteiden poistamista tilauksesta siihen asti, kunnes tuote on lähetetty.

Näin teet palautuksen tai peruutuksen

Palautus- tai peruutuspyyntöjen hyväksyminen riippuu yllä olevista ehdoista ja sovellettavan lain mukaisista oikeuksistasi.

Aloita palautus- tai peruutuspyyntösi kirjautumalla tilillesi.

Jos palautuksesi hyväksytään, annamme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään palautuksen viimeistelemiseksi.

Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.

Ellemme toisin ilmoita tai sovellettava laki toisin vaadi, olet vastuussa mielenmuutoksen vuoksi tehtävien palautusten toimituskuluista.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti sen saatuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi palauttaa

Joillakin tuotteilla ei ehkä ole palautusoikeutta, kuten yllä olevissa palautusehdoissa tai tuoteluettelossa, verkkosivulla tai myymälässä on ostohetkellä mainittu.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää siitä, voiko tietyn tuotteen palauttaa.

Vaihdot

Ota meihin yhteyttä kysyäksesi vaihtoehdoista ennen tuotteen palauttamista.

Euroopan unionin alueen palautukset ja peruutukset

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa ja ostat tavaroita verkossa, sinulla saattaa olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotat tavarasi, mistä tahansa syystä, ellei poikkeusta sovelleta.

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa.

Palautamme maksun palautusehdot täyttävistä peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuksesta, mutta voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes saamme tavarat takaisin tai saamme todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin.

Palautusehdot täyttävissä peruutuksissa palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulun, jos maksoit toimituksesta. Meidän ei tarvitse palauttaa pikatoimituksesta tai premium-toimituksesta maksettuja lisäsummia, jotka ylittävät vakiotoimituksen kulun.

Voit pyytää palautusta noudattamalla yllä olevia ohjeita kohdasta Näin teet palautuksen. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.

Yhdistyneen kuningaskunnan palautukset ja peruutukset

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja ostat tavaroita verkossa, sinulla saattaa olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotat tavarasi, ellei poikkeusta sovelleta.

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat meille 14 päivän kuluessa.

Palautamme maksun palautusehdot täyttävistä peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa siitä, kun saamme palautetut tavarat tai saamme todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin.

Palautusehdot täyttävissä peruutuksissa palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulun, jos maksoit toimituksesta. Emme välttämättä palauta pikatoimituksesta tai premium-toimituksesta maksettua lisäsummaa, joka ylittää vakiotoimituksen kulun.

Voit pyytää palautusta noudattamalla yllä olevia ohjeita kohdasta Näin teet palautuksen. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.

Maksun palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko maksun palautus hyväksytty. Jos se hyväksytään, maksu palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi pian sen jälkeen. Pankkisi tai maksupalveluiden tarjoajasi voi tarvita lisäaikaa maksun palautuksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Jos et näe maksun palautusta kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun se hyväksyttiin, ota meihin yhteyttä.

Tämä käytäntö ei rajoita mitään sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisia oikeuksiasi, mukaan lukien oikeuksia, joita voidaan soveltaa, jos tavarat ovat viallisia, ne eivät vastaa kuvausta, niitä ei toimiteta vaaditussa tai sovitussa ajassa tai ne eivät muuten ole sovellettavan lain mukaisia.

Yhteystiedot

Jos haluat pyytää peruutusta, tehdä palautuksen, tiedustella palautuksesta, kysyä vaihdosta tai ilmoittaa vahingoittuneista tuotteista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@kinkypleasure.shop.