Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
Resi e annullamenti
L'idoneità al reso dipende dal luogo in cui è stato consegnato l'ordine e dagli articoli che contiene.
Laddove i resi siano accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con le etichette e nell'imballaggio originale o come altrimenti indicato nelle istruzioni di reso. Potremmo ridurre l'importo del rimborso se l'articolo è stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.
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A meno che la legge applicabile non richieda una tempistica diversa, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dopo la consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine fornendo il numero d'ordine o una prova d'acquisto.
Sei responsabile dell'organizzazione della spedizione del reso.
Puoi richiedere l'annullamento o la rimozione di articoli dall'ordine finché l'articolo non viene spedito.
Ordini consegnati in tutte le altre sedi
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Come avviare un reso o un annullamento
L'accettazione delle richieste di reso o annullamento dipende dai termini sopra indicati e dai tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.
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Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
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Danni e problemi
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Eccezioni e articoli non restituibili
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Cambi
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Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea e acquisti merce online, potresti avere il diritto di annullare l'ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo nei casi in cui si applichi un'esenzione.
Dopo averci comunicato di voler annullare l'ordine, devi restituire la merce entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni da quando veniamo informati dell'annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce indietro o finché non ci fornirai la prova di averla rispedita.
Per gli annullamenti idonei rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato per la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per la consegna express o premium che superi il costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni fornite sopra nella sezione Come avviare un reso. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Resi e annullamenti per il Regno Unito
Se sei un consumatore residente nel Regno Unito e acquisti merce online, potresti avere il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo nei casi in cui si applichi un'esenzione.
Dopo averci comunicato di voler annullare l'ordine, devi restituirci la merce entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo la merce restituita o da quando ci fornirai la prova di averla rispedita.
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Rimborsi
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Contatti
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