Refusionspolitik

Senest opdateret: 7. oktober 2026

Returneringer og annulleringer

Din ret til returnering afhænger af, hvor din ordre blev leveret, og af varerne i din ordre.

I tilfælde, hvor returneringer accepteres, skal varerne returneres i samme stand, som de blev modtaget i, ubrugte, med tags og i deres originale emballage, eller som ellers angivet i instruktionerne til returnering. Vi kan reducere din refusion, hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end højst nødvendigt.

Ordrer leveret til Andorra, Australien, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland (Nederlandene), Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, SAR Hongkong, Schweiz, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydkorea, Tjekkiet, Tyskland, USA, Ungarn, og Østrig

Medmindre gældende lovgivning kræver en anden tidsramme, kan du anmode om en returnering inden for 30 dage efter den sidste vare i din ordre er leveret ved at oplyse dit ordrenummer eller købsbevis.

Du er ansvarlig for at arrangere returforsendelse.

Du kan anmode om annullering eller fjernelse af varer fra din ordre, indtil varen er afsendt.

Ordrer leveret til alle andre lokationer

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter den sidste vare i din ordre er leveret.

Du er ansvarlig for at arrangere returforsendelse.

Du kan anmode om annullering eller fjernelse af varer fra din ordre, indtil varen er afsendt.

Sådan starter du en returnering eller annullering

Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Start din anmodning om returnering eller annullering ved at logge ind på din konto.

Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner i, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen for at gennemføre din returnering.

Varer, der sendes retur, uden der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Medmindre vi angiver andet, eller gældende lovgivning kræver andet, er du ansvarlig for leveringsomkostningerne ved returnering, når du fortryder dit køb.

Skader og problemer

Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Nogle varer er muligvis ikke omfattet af returretten, hvilket fremgår af ovenstående vilkår for returnering eller af produktfortegnelsen, på websitet eller i butikken på købstidspunktet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en specifik vare kan returneres.

Ombytninger

Kontakt os for at høre om mulighederne for ombytning, før du returnerer din vare.

Returneringer og annulleringer i Den Europæiske Union

Hvis du er en forbruger i Den Europæiske Union og køber varer online, har du muligvis ret til at annullere din ordre af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, medmindre der gælder en undtagelse.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din annullering, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret dem.

For berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen samt leveringsomkostningerne for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtet til at refundere yderligere beløb, der er betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over prisen for standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge instruktionerne ovenfor under Sådan starter du en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Returneringer og annulleringer i Storbritannien

Hvis du er en forbruger i Storbritannien og køber varer online, har du muligvis ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, medmindre der gælder en undtagelse.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer, eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret dem.

For berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen samt leveringsomkostningerne for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi refunderer muligvis ikke yderligere beløb, der er betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over prisen for standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge instruktionerne ovenfor under Sådan starter du en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og oplyser dig om, hvorvidt refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode kort tid derefter. Det kan tage yderligere tid for din bank eller betalingsudbyder at behandle og bogføre refusionen.

Kontakt os, hvis du ikke har modtaget din refusion inden for en rimelig tidsperiode, efter at din refusion blev godkendt.

Denne politik begrænser ikke nogen rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette inkluderer rettigheder, der kan gælde, hvis varer er defekte, ikke er som beskrevet, ikke leveres inden for den krævede eller aftalte tidsramme, eller på anden måde ikke overholder gældende lovgivning.

Kontakt

For at anmode om en annullering, starte en returnering, forespørge om en returnering, spørge om ombytning eller rapportere beskadigede varer, bedes du kontakte os på info@kinkypleasure.shop.